Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания

Что такое независимая оценка? Узнайте здесь

В Липецкой области независимую оценку проводит общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания. С составом совета можно познакомиться здесь

Сроки проведения независимой оценки  - 2018 год

Вы можете стать участником независимой оценки, заполнив анкету

Нормативно-правовые акты

Результаты независимой оценки, проведённой в 2018 г.

Планы по устранению выявленных недостатков

Оставить отзыв об организации

Информация о независимой оценке на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях

На официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях размещена информация о более чем 163 тысячах государственных (муниципальных) учреждениях всех регионов России. Здесь можно найти  в реестре нужное учреждение по названию, видам услуг, карте, ключевым словам. Также можно посмотреть, какое место занимает учреждение в общем рейтинге по результатам независимой оценки качества условий оказания услуг. Каждому учреждению можно поставить оценку и оставить соответствующий отзыв, либо просмотреть оценки и отзывы других пользователей.

 

Познакомиться с результатами независимой оценки

  1. Пройдите по ссылке   (https://bus.gov.ru/pub/independentRating/list ).
  2. Нажмите на кнопку «Социальное обслуживание» (в активном состоянии она оранжевого цвета), выберите субъект РФ - Липецкая область - и  в дополнительных реквизитах - год проведения независимой оценки – например, 2018. После нажмите кнопку «Показать».
  3. Появляется информация об уполномоченном органе и общественном совете по проведению независимой оценки. При наведении курсора на эту запись появляется кнопка «Результаты независимой оценки». Нажмите на неё.
  4. Ознакомьтесь с результатами независимой оценки, а также основными недостатками, выявленными в ходе оценки, и предложениями общественного совета по улучшению качества деятельности организации.
  5. При необходимости  можно выбрать организацию из группы учреждений: надомной, стационарной или полустационарной формы обслуживания.

Самостоятельно найти результаты независимой оценки можно через ссылки на главной странице сайта bus.gov.ru: «Результаты независимой оценки» (верхнее меню), «Итоговая оценка за 2015-2017 годы», «Итоговая оценка за 2018-2020 годы» (нижнее меню).

Оставить отзыв о работе организации

  1. Войдите на сайт  (https://bus.gov.ru/pub/home ) через портал «Госуслуги».
  2. Нажмите на кнопку «Оставить отзыв». Её можно найти на главной странице сайта, в разделе «Результаты быстрого поиска» при наведении курсора на название организации, а также в разделе «Краткая карточка государственного (муниципального) учреждения».
  3. В появившемся окне напишите отзыв, заполнив также все поля, отмеченные красным уголком. После этого нажмите кнопку «Отправить».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Нормативное правовое регулирование Независимой Системы Оценки Качества (НСОК) работы организаций, оказывающих социальные услуги
 

1) Подпункт «к» пункта 1 Указа Президента РФ от 7 мая 2012 г. № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики».

2) Постановление Правительства РФ от 30 марта 2013 г. № 286 «О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги».

3) Распоряжение Правительства РФ от 30 марта 2013 г. № 487-р «Об утверждении плана мероприятий по формированию независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, на 2013-2015 годы».

4) Приказ Минтруда России от 30 августа 2013 г. № 391а «О методических рекомендациях по проведению независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания».

5) Приказ Минтруда России от 30 июня 2014 г. № 424н «Об утверждении Примерного положения о попечительском Совете организации социального обслуживания»

6) Статья 23.1. «Независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания» Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» (введена Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ).

7) Приказ Минтруда России от 8 декабря 2014 г. № 995н «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания»

8) Постановление администрации Липецкой области от 6 марта 2013 г. № 113 «Об утверждении плана мероприятий («Дорожной карты») «Повышение эффективности и качества услуг в сфере социального обслуживания населения Липецкой области (2013-2018 годы)»

9) Приказ управления социальной защиты населения от 22 мая 2015 г. №428-П «Об общественном совете по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания, расположенными на территории Липецкой области»
 

Цели НСОК работы учреждений, оказывающих социальные услуги
 

Улучшение информированности потребителей о качестве работы учреждений, оказывающих социальные услугиСоздание условий для проведения общественными организациями, профессиональными сообществами и гражданами оценки качества социальных услугПовышение качества оказываемых социальных услуг
 

 Участники НСОК

Общественный совет по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания, расположенными на территории Липецкой областиОбщественные попечительские советы учреждений социального обслуживанияВсероссийские, региональные и муниципальные общественные объединенияУчреждения социального обслуживанияГраждане – получатели социальных услуг, их родственники и члены семьи, законные представителиНезависимые экспертыСМИ

Управление социальной защиты населения Липецкой области в целях содействия проведению независимой оценки качества услуг формирует Общественный совет и утверждает положение о нем. 

РЕЗУЛЬТАТЫ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ, ПРОВЕДЁННОЙ В 2018 Г.